Inleiding
Dit beleid geeft een gedetailleerde beschrijving van hoe Spotless Group Limited (“Spotless”) de persoonlijke informatie die zij verzamelt verwerkt. Het beleid legt ook de voornaamste initiatieven uit die Spotless genomen heeft om de eisen van de Australische Wet op de Privacy 1998 (Cth) in de praktijk om te zetten, waardoor de Nationale Principes voor Privacy ingevoerd worden.
Een verwijzing naar Spotless, wij, ons of onze, in dit beleid bevat een verwijzing naar de filialen van Spotless Group Limited.
Hoe en welke informatie heeft Spotless verzameld?
Spotless verzamelt en bewaart informatie verkregen van verschillende mensen en groepen, met inbegrip van aandeelhouders, klanten, leveranciers, bedienden, sollicitanten, openbare instanties of andere mensen waarmee Spotless van tijd tot tijd te doen heeft. De informatie kan op vele manieren verzameld worden, met inbegrip van interactie met onze website, correspondentie met Spotless, telefoongesprekken met Spotless, etc. Het type van informatie die door Spotless verzameld wordt bevat persoonlijke informatie zoals namen, adressen en andere identificatiegegevens, financiële informatie, aandeelhouderinformatie en informatie over het gebruik van onze producten en diensten.
Wat doet Spotless met deze informatie?
Het doel van het verzamelen van deze informatie door Spotless bestaat erin hulp te bieden bij het verschaffen van onze producten en diensten voor die mensen en groepen, en om aan onze wettelijke en andere plichten te voldoen. Zo kan bijvoorbeeld informatie verzameld worden door ons of door onze externe provider, en gebruikt worden om ons te helpen bij het informeren van onze aandeelhouders. Informatie bewaard door onze externe provider, de firma Computer Shareholder Investor Services Pty Ltd, is onderhevig aan hun privacy beleid en kan verkregen worden op www.computershare.com.au.
Met de verzamelde informatie kan Spotless bovendien de behoeften van onze aandeelhouders, klanten, leveranciers en partners beter begrijpen. Spotless kan eveneens informatie van bedienden verzamelen en bewaren om de redelijke naleving van ons beleid met betrekking tot human ressources en bedienden te bepalen.
Wat doet Spotless met de informatie van klanten?
Spotless kan van tijd tot tijd ook informatie van klanten voor andere doeleinden gebruiken of informatie van klanten met andere organisaties delen omdat:
• Een klant ons hiervoor zijn toestemming gegeven heeft
• Dit door de wet verplicht is
• Spotless de mening toegedaan is dat het nodig is om een klant of potentiële klant een dienst en/of product of informatie over een dienst of een product aan te bieden
• Wij verplicht zijn om aan onze verplichtingen ten opzichte van onze aandeelhouders te voldoen
• Het volgens Spotless nodig is om onze servicevoorwaarden te implementeren
• Dit nodig is om onze rechten, ons eigendom of onze persoonlijke veiligheid of de veiligheid van andere klanten, het publiek of van Spotless te beschermen
• De activa en activiteiten van Spotless (of van een deel ervan) naar een andere partij overgedragen worden.
Waarom krijgt ik reclame-informatie van Spotless?
Spotless kan van tijd tot tijd de verzamelde informatie gebruiken om rechtstreeks personen of groepen aan te spreken met marketing- of reclamemateriaal. Indien dit materiaal verschaft is door middel van:
• De post – u kunt schrijven naar de Spotless Marketing Manager en Spotless verzoeken om geen materiaal meer te sturen;of
• Elektronische media – u hebt de optie om te verzoeken dat Spotless u niet langer reclame- of marketingmateriaal stuurt door contact op te nemen met Spotless via de uitschrijffunctie in e-mail materiaal of door een mailtje te sturen naar privacy@spotless.com.au.
Persoonlijke of andere informatie verstrekken aan andere bedrijven door Spotless
Behalve om Spotless te helpen bij:
• Het verstrekken van informatie, producten en diensten aan onze klanten;
• Onze wettelijke en aandeelhoudersplichten te vervullen,
Spotless mag geen persoonlijke informatie aan derden onthullen.
Spotless zal soms gebruik maken van serviceproviders om ons te helpen bij het efficiënte beheer van sommige van onze aspecten, zoals auditors, advocaten, koeriers en computerbeveiligingsbedrijven. Voor zoverre deze serviceproviders toegang krijgen tot persoonlijke informatie zijn zij gedekt door voorschriften met betrekking tot de bescherming van de privacy die hen ervan weerhouden deze informatie voor zichzelf te houden of deze informatie voor andere doeleinden te gebruiken.
Het gebruik van Spotless van cookies of soortgelijke op haar websites
Onze websites zijn ontworpen om u nuttige informatie te geven over de producten en diensten van Spotless. Spotless kan cookies gebruiken om de doeltreffendheid van de browser te vergroten. Cookies zijn stukjes informatie die een website naar de harde schijf van uw computer stuurt voor archiveringsdoeleinden. De meeste browsers zijn ingesteld om cookies te aanvaarden. Spotless kan ook cookies gebruiken om de interesse van de gebruikers in verschillende delen van onze website te meten. Cookies zijn nuttig om het aantal bezoekers op onze website te schatten en om algemene browspatronen te bepalen.
Indien u geen cookies wilt ontvangen dan kunt u uw browser zodanig instellen dat cookies geweigerd worden. Dit kan betekenen dat u niet tenvolle gebruik kunt maken van de website van Spotless.
Toegangsrechten tot informatie in bezit van Spotless
Indien u op een bepaald ogenblik wilt weten welke persoonlijke informatie Spotless over u bewaart, dan kunt u verzoeken om een kopie van de persoonlijke informatie te krijgen die Spotless over u bewaart door schriftelijk contact op te nemen met de Privacy Verantwoordelijke Spotless. Spotless streeft ernaar om alle verzoeken binnen 15 dagen te beantwoorden of, indien het om een meer gedetailleerd verzoek gaat, binnen 30 dagen. Voor meer gedetailleerde
verzoeken berekenen wij $50 om de kosten te dekken voor het zoeken naar en het kopiëren van de informatie. Om te verzekeren dat de informatie aan de correcte persoon gegeven wordt, zal Spotless verzoeken om een rijbewijs, paspoort of een ander officiële foto-identificatie om de identiteit te bewijzen.
Hoe kan ik informatie updaten die in bezit is van Spotless?
Indien u uw persoonlijke informatie wilt veranderen die niet correct of niet langer actueel is, neem dan contact met ons op en wij zullen dan deze record veranderen, behalve indien wij een kopie van de vorige informatie voor wettelijke of servicedoeleinden moeten bewaren.
Opnieuw, om te verzekeren dat de informatie aan de correcte persoon gegeven wordt, zal Spotless verzoeken om een rijbewijs, paspoort of een ander officiële foto-identificatie om de identiteit te bewijzen.
Is de informatie die Spotless van mij heeft veilig?
Spotless doet haar uiterste best en neemt alle noodzakelijke stappen om persoonlijke informatie in het bezit van Spotless te beveiligen. Veel van de informatie wordt op beveiligde servers opgeslagen, die beschermd worden in toegangsgecontroleerde installaties. Onze dataoperators moeten de privacy en vertrouwelijkheid van de informatie van onze klanten respecteren.
Helaas kan Spotless niet garanderen dat persoonlijke informatie altijd beveiligd is. Bijvoorbeeld gegevens die via het internet toegankelijk zijn of verstuurd worden zijn nooit 100% veilig. Daarom kan Spotless niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele verliezen te wijten aan een onbevoegde toegang tot uw persoonlijke informatie in het bezit van Spotless.
Wat gebeurt er met mijn informatie wanneer ik een website bezoek die verbonden is met de website van Spotless?
Spotless kan links naar andere websites verschaffen, zowel buiten de diensten van Spotless als websites van filialen van Spotless. Verbonden sites die niet van Spotless zijn vallen niet onder onze controle, en bijgevolg kan Spotless niet aansprakelijk gesteld worden voor het gedrag van firma’s die met onze website verbonden zijn. Spotless raadt u aan hun beleid met betrekking tot de Bescherming van de Privacy en hun voorwaarden aandachtig te lezen vooraleer informatie op deze sites in te voeren.
Heeft Spotless informatie van mensen die geen klanten zijn?
Het grootste deel van de informatie waarover Spotless beschikt is van onze klanten. Maar Spotless bewaart ook informatie over mensen die interesse in onze diensten getoond hebben, zoals door een aanvraag te doen of ons te vragen om over een bepaald thema contact met hen op te nemen. Dit beleid heeft ook op deze mensen betrekking.
Wat gebeurt er wanneer Spotless andere eigenaars krijgt?
In het onwaarschijnlijke geval van een verandering van eigenaars van een deel of het geheel van Spotless, wordt alle informatie naar de nieuwe eigenaar overgedragen.
Wat moet ik doen bij problemen, vragen of klachten?
Hebt u vragen over ons Beleid van de Bescherming van de Privacy, of een probleem of een klacht, stuur dan een mailtje naar privacy@spotless.com.au.
Indien Spotless zich bewust wordt van problemen met persoonlijke informatie dan zal Spotless dit ernstig nemen en er alles aan doen om deze problemen te verhelpen.
Indien Spotless een privacy probleem niet tot uw volle tevredenheid oplost dan kunt u een klacht indienen door contact op te nemen met Australische Federale Privacydiensten op 1300 363 992, of door www.privacy.gov.au te bezoeken.
Andere veranderingen met betrekking tot het Privacy Beleid
Spotless streeft ernaar de beste serviceprovider in zijn verschillend markten te zijn. Dat betekent dat onze zaken verder zullen evolueren naarmate we nieuwe diensten en opties in onze website integreren. Daarom wordt van tijd tot tijd ons beleid nagezien en eventueel aangepast. Spotless behoudt zich het recht voor om haar beleid met betrekking tot de bescherming van de privacy op elk ogenblik te wijzigen en u te waarschuwen door een geüpdate versie op onze website te posten.
Het gewijzigde Privacy Beleid zal van toepassing zijn, onverminderd het feit of wij u al dan niet hierover gewaarschuwd hebben.